скачать книгу ломтадзе бесплатно

Важность коммуникаций для современных лидеров бизнеса сложно переоценить. Хорошая и надежная связь ЂЂЂ говорим мы о дружеских отношениях, внутрикорпоративных коммуникациях или просто о возможности и необходимости сделать важный звонок клиенту - является неотъемлемой частью построения бизнеса. Мы встретились с председателем правления Kaspi bank Михаилом Ломтадзе, чтобы обсудить течение деловых процессов в этой успешной компании и узнать мнение о ноу-хау в бизнес-коммуникациях. - Михаил, какие инновационные процессы сейчас происходят в вашей компании? - Для Kaspi bank инновации ЂЂЂ это идеи создания нового и полезного для наших клиентов. Инновации затрагивают и структуру продукта, и методы анализа информации о клиентах - все это позволяет тратить на решение по выдаче займа буквально несколько минут. - Под инновациями вы подразумеваете гибкость, недоступную конкурентам?- Простой пример инноваций ЂЂЂ все наши отделения работают по выходным допоздна. Кроме того, Kaspi bank - единственный, где 24 часа в сутки клиенту ответят на любой вопрос по мобильнику. Мы специально запустили бесплатную линию 9999 - и миллионы людей звонят нам каждый месяц, ничего не платя за разговор. Такой практики в таких объемах до нас на банковском рынке Казахстана еще не было. - В Казахстане круглосуточная связь - это скорее или предмет невозможной роскоши, или реальность Kaspi bank, правильно?- Создание линии 9999 мы справедливо считаем большой инвестицией. Для того, чтобы на нее решиться, мы осмыслили конечную цель. Консультантами Kaspi bank каждый месяц обрабатывается более 2 млн. звонков. Именно Kcell как наш партнер в сфере мобильной связи знает, о каких огромных суммах с нашей стороны идет речь. На такие инвестиции решится далеко не каждая компания, поскольку многие считают это тратой. - Подчеркивая разницу между инвестицией и расходом, вы ожидаете прибыли?- Инвестиция - это создание актива, ко

МИХАИЛ ЛОМТАДЗЕ: «В ОСНОВЕ ЛЮБОГО УСПЕХА ЛЕЖИТ КОММУНИКАЦИЯ»

   В 243 км от Алматы произошло землетрясение       Биржи Европы открылись преимущественно снижением       Биржи Азиатско-Тихоокеанского региона открылись преимущественно падением   

Загрузка. Пожалуйста, подождите...

МИХАИЛ ЛОМТАДЗЕ: «В ОСНОВЕ ЛЮБОГО УСПЕХА ЛЕЖИТ КОММУНИКАЦИЯ» » Новости Казахстана | Политика | Банки | Бизнес | Компании | Авто | Спорт | Инвестиции | Погода